1 – Veri Sorumlusunun Kimliği
| Ünvan | Novela Yayınları |
|---|---|
| Adres | Ahatlı Mah. 3170. Sok. No.12 Kepez/Antalya |
| Telefon | +90 541 495 34 07 |
| E-posta | info@novelayayinlari.com |
| Web | https://novelayayinlari.com |
| KEP | dogukan.yilmaz@hs01.kep.tr |
2 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ürün / hizmet satışı ve satış sonrası destek (sipariş, teslimat, iade, ödeme)
- Üyelik oluşturma ve hesabın yönetimi
- Talep-şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
- Mali ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Bilgi güvenliği, hata / suistimal önleme ve log kaydı
- Pazarlama, kampanya iletisi ve bülten gönderimi (yalnızca açık rızanız varsa)
- Mevzuattan doğan raporlama ve resmi makam taleplerinin yerine getirilmesi
Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6’daki hukuki şartlara uygun olarak işlenir.
3 – İşlenen Kişisel Veriler · Hukuki Sebep · Toplama Yöntemi
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler | Hukuki Sebep* | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad, TCKN (fatura), doğum tarihi (isteğe bağlı) | m.5/2-c, ç | Üyelik formu, sipariş formu |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat adresi | m.5/2-c | Web formu, ödeme sayfası |
| Müşteri İşlem | Sipariş no, ürün, tutar, sepet içeriği | m.5/2-c | Otomatik sistem |
| Finans | IBAN (iade), fatura bilgileri | m.5/2-ç | Fizikî / dijital evrak |
| İşlem Güvenliği | IP, log, tarayıcı bilgisi | m.5/2-f | Çerez, sunucu logu |
| Pazarlama | Çerez ID, bülten tercihi | m.5/1 (açık rıza) | Çerez / onay kutusu |
| Görsel-İşitsel | Çağrı merkezi kayıtları (varsa) | m.5/2-f | Ses kayıt sistemi |
* KVKK madde referansları: 5/2-c (sözleşme), 5/2-ç (hukuki yükümlülük), 5/2-f (meşru menfaat), 5/1 (açık rıza).
4 – Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı / Kuruluşlar
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Bankalar / Ödeme kuruluşları | Ödeme, iade, sahtekârlık önleme | m.5/2-c, ç |
| Kargo / lojistik firmaları | Ürün teslimatı | m.5/2-c |
| BT & bulut hizmet sağlayıcıları | Barındırma, yedekleme, e-posta servisi | m.5/2-f |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanuni bildirim, denetim, talep | m.5/2-a, ç |
| Yetkili bağımsız denetim firmaları | Mali denetim, raporlama | m.5/2-ç |
Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK m.9 hükümlerine (Kurul kararı veya açık rıza) uyulur.
5 – Saklama Süresi ve Güvenlik Tedbirleri
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler (VUK, TTK, 5651 vb.) ve iç politika gereği muhafaza edilir; süre dolunca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
- Sunucular TLS/SSL ile korunur.
- Erişimler “en az yetki” ilkesiyle sınırlandırılır.
- Şifreli yedekleme, güvenlik duvarı ve IDS/IPS çözümleri kullanılır.
- Personel KVKK farkındalık eğitimi alır, gizlilik taahhüdü imzalar.
6 – İlgili Kişinin KVKK m.11 Hakları
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Sebepleri ortadan kalktıysa verilerin silinmesini / yok edilmesini isteme
- Yapılan düzeltme / silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız tazminat talep etme
7 – Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak:
- info@novelayayinlari.com adresine KEP veya güvenli e-imzalı e-posta gönderebilir,
- Ya da yazılı dilekçeyi “Ahatlı Mah. 3170. Sok. No.12 Kepez/Antalya” adresine elden veya iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz.
Başvurular niteliklerine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ek maliyet doğarsa Kurul tarifesi uygulanabilir.
8 – Yürürlük ve Değişiklik
Bu aydınlatma metni novelayinlari.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yasal veya operasyonel değişiklikler olduğunda güncellenir; en güncel sürüm her zaman web sitemizde erişiminize açıktır.